Our blog

Turizam kao idealan kanal za izazivanje emocija kod ljudi

Već duže vrijeme proučavam i analiziram tzv. doživljaje u turizmu (experience in tourism), koncept koji vidim sve više i više otrcanog i bez kredibiliteta. Iako zloupotreba riječi „iskustvo“ izopačuje suštinu, duh ostaje na snazi: Turizam je idealan kanal za izazivanje emocija kod ljudi. Skoro kao rezultat slučaja, stvorila sam i obuhvatila što sve doživljaji u...

Zašto se voli WOW doživljaj?

Kada gost/kupac/korisnik doživi onaj, svima drag momenat, tzv. Wow!, pružamo mu prijatno iznenađenje. Ne samo što prevazilazimo njihova očekivanja, već susrećemo njihove potrebe promišljeno i na neočekivani način. To je izraz našeg autentičnog interesa za osobu koja traži naše usluge, a ne samo za transakciju (plati za određeni proizvod ili uslugu). Ovdje se radi o...