Experience i kvalitetNovember 16, 2021by admin
Kvalitet u svrsi dizajna jedinstvenog Experience-a
Da li je moguće razgovarati o dizajnu emocija? Emocionalna uključenost je veoma važna za experience. U upravljanju uslugama lako je pronaći modele upravljanja kvalitetom, odnosno elemente koji omogućavaju mjerenje, kao što su temperatura, rokovi isporuke ili čišćenje u servisu. Kontekst se može dizajnirati. E sada, kako raditi na experience-u koji mnogo zavisi od emocija? Konteksti...
